• 注册的用户名有什么要求吗?

    可输入6-25位的字母、数字、下划线、横线,且首位只能为字母。

  • 设置密码有什么要求吗?

    密码可以为数字或字母(区分大小写)或数字加字母组合,可以包含特殊字符,至少6位字符,不超过16位字符。

  • 注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?

    1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件

    2. 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)

    3. 短信收发过程中可能会存在延迟以及通信故障,请重启手机获取验证码

    4. 请确认您是否曾将某类号码(如“160”)开头的短信设入黑名单中,多数短信运营商会以这类号码开头,若本平台合作的短信运营商和您设为黑名单的某类短信运营商一致,则无法收取短信

    5. 在汇付天下页面接收短信时,请确保输入正确,若接收验证码超过5次,请次日再试

    6. 您还可以联系客服,寻求帮助(400-660-5027)

  • 注册后,手机号码可以更改吗?

    注册时需填写正确的个人手机号码,若需要更改手机号,请按如下步骤更改:

    1、登录前海领投平台,前往“我的账户”—“基本信息”—“账户安全”—“登录汇付”;

    2、进入前海领投第三方资金托管机构汇付天下的登录页面,请登录汇付天下账号;

    3、进入汇付天下个人账户页面,点击“设置”;

    4、进入“信息管理”,找到手机号码对应一行,点击“点此修改”;

    5、输入图中“验证码”;

    6、进入修改手机页面,输入短信验证码,和交易密码,点击“下一步”;

    7、输入 “新手机号码”和新手机收到的“短信验证码”,即可修改成功。

    (如果你原手机停用无法更换注册的手机号码等其他特殊情况,可以咨询客服电话400-660-5027。)

  • 为什么会登录失败?

    您可核对以下几点:

    可能的失败原因   对应的解决方案
    前海领投平台登录失败原因 输入的用户名是否正确 实名注册后,您可用手机号直接登录
    输入的密码是否正确 您可以在电脑端、微信端、APP端的登录界面点击“忘记密码”重新获取
    输入的验证码是否正确 您可以点击图片本身、换一张验证码图片再次输入
    登录失败多次会被锁吗? 不会,但最好确定用户名和密码再输入
    网络问题 1. 确保网络通畅
    2. 如果提示网页有错误,建议您稍后尝试
    登录汇付天下失败原因 输入的用户名是否正确 登录前海领投后,点击“我的账户”—“基本信息”—“账户安全”—“登录汇付”,系统会跳转汇付天下登录界面,已自动显示您的账户名,无需输入
    输入的密码是否正确 您可以在电脑端、微信端、APP端的登录界面点击“忘记密码”重新获取
    输入的验证码是否正确 您可以点击图片本身、或点击“看不清楚,换一张”重新获取验证码输入
    登录失败多次会被锁吗? 连续登录6次皆失败会自动锁定,需通过重置登录密码提前解除锁定
    网络问题 1. 确保网络通畅
    2. 如果提示网页有错误,建议您稍后尝试